Asiakkaalla on oikeus valita korjaamo

Jalasjärveläisellä Juho Tenkulalla on ollut oma yritys jo yli 20 vuotta.

Terhi Rintala

JT Auto-Linen toimeksiannoista pääosa on kolareihin ja muihin vahinkoihin liittyviä korjauksia, joissa maksaja on vakuutusyhtiö.

– Kun haaveri on sattunut, kannustan asiakkaita ottamaan yhteyttä. Voi soittaa tai tulla käymään. Arvioin, minkä laajuisesta vahingosta on kyse ja pistän asiat alulle, Juho Tenkula taustoittaa.

Kaikki kolarikorjaamot ja vakuutusyhtiöt käyttävät Suomessa yhteistä palvelua, johon vahingot dokumentoidaan. Valokuvien avulla todistetaan, että tarvittavat osat ovat oikeasti vaurioituneet.

– Teen laskelman tarvittavista korjauksista ja hyväksytän sen vakuutusyhtiöllä. Kun nämä on hoidettu, voi sopia korjauspäivän ja saa korjauksen alkuun.

Mitä nopeammin ottaa yhteyttä, sitä vikkelämmin asia lähtee etenemään. Jotkut osat saa nopeasti, toisia voi joutua odottamaan pidempään. Mitä isommista korjauksista on kyse, sitä enemmän eri vaiheita työhön sisältyy. Kaikki vaiheet dokumentoidaan tarkasti.

Vakuutusyhtiöt ohjaavat tällä hetkellä asiakkaita käyttämään tiettyjä isoja ketjuja ja niiden palveluita.

– Vakuutusyhtiön ohjauksesta huolimatta asiakas saa kuitenkin itse valita, missä teettää korjauksen. Minulla oli taannoin asiakas, jolle oli tullut vakuutusyhtiöltä viesti, että isosta korjaamosta Seinäjoelta otetaan yhteyttä. Auto oli siinä vaiheessa jo valmiina täällä. Kehotin kertomaan sinne Seinäjoen korjaamolle, jos soittelevat, että tämä on jo korjattu.

Tilanne on monille pienille autokorjaamoille hankala, sillä vakuutusyhtiöstä saatetaan voimakkaasti ohjata autoja tietyille, isoille ketjuille korjattavaksi.

– Korjaus ei edisty isossa korjaamossa yhtään sen nopeammin. Vaikka väkeä on enemmän, myös korjattavaa kiertää enemmän. Auto saattaa olla parikin viikkoa korjattavana.

Kaikilla ei ole aikaa ja resursseja viedä autoa korjattavaksi Seinäjoelle.

– Haasteena voi olla myös se, että itsellä ei ole erikseen sijaisautovakuutusta.

JT Auto-Linen pihaan tuodaan autonvuokrausfirmojen autoja, kun asiakkaan vakuutukseen sisältyy sijaisauto. Kun oma auto on korjattu, vuokra-auto palautetaan korjaamon pihaan.

JT Auto-Linen asiakkaista suurin osa on Jalasjärven alueelta. Satunnaisesti kolariautoja tuodaan korjaamolle myös muualta. Pienellä pajalla jokainen työ täytyy tehdä huolellisesti, sillä yrityksen hyvä maine on paras käyntikortti.

– Asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä. Siitä pidetään jatkossakin huolta.